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假货克星——终极码™横空出世,轻松破解防伪世界难题

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“左手”验“右手” 防伪码能终结电商假货?值得商榷!

  按语:“左手”验“右手” 防伪码能终结电商假货?有一个关键的点:这个电商的货本身来路是真的,这个电商就能通过防伪码来保证消费者通过这个电商买到的货才是真的;但是,如果这个电商所售的货本身就来路不正,或者根本就是假货,那么,消费者即使验证码准确无误,消费者手上的东西也可能是假的!所以,货是不是真的,关键是这个电商本身所卖的货要是真的,如果电商手里的货是假的,如果采用这个防伪方案,明明是电商的假货,消费者通过验证后就变成真的了。因此,这个方案成立的前提是电商的货必须是真的,贸然运用这个防伪方案是值得商榷的。



  网购虽然方便省钱,但一旦买到假货却让消费者无所适从。今年8月,电商平台——聚美优品联合消协等三家机构建立了中国化妆品真品防伪码联盟,在该平台购买62个品牌的化妆品,均可通过该平台验证真伪。同时,不少企业也给产品贴上了防伪码。

  不过,商品贴防伪码不仅不少企业还在观望,而且多数电商平台也不愿掺和。同时,业内认为,电商平台及生产厂家推出的防伪码,没经过权威机构认证,商品真伪验证不过是“左手”验“右手”,公正性有待考究。

  日前,余小姐通过网店花45元包邮购买了两盒台湾品牌的面膜,但她拆开使用时,却发现面膜纸与以前用的不同。当她到屈臣氏超市验货时,被告知只能寄到台湾验证。“工作人员同样认为面膜纸有问题,如果继续使用可能伤害皮肤。”余小姐说,她觉得麻烦没打算专门花钱寄去台湾验货。

  其实,网购买到假货的,不止是余小姐。网购有假货,化妆品一直是“重灾区”,消费者的疑虑也让电商伤透了脑筋。

  防网购假货

  电商平台打防伪牌

  今年8月,由聚美优品牵头,中国质量万里行、中国消费者协会及中国互联网协会共同推出的中国化妆品真品防伪码联盟成立,首批62个品牌化妆品成为盟员。在聚美优品上购买这些品牌的化妆品,消费者登录联盟官网,输入产品上的防伪码,即可验证真伪。不过,同时,消费者在其它电商平台购买的化妆品,不能通过该联盟验证产品真伪。

  白领陈小姐花128元在聚美优品购买了一款眼影,她将包装上的防伪涂层刮开找到16位防伪数字,登录防伪码联盟官网验证显示“品牌真品”。当商报记者再次输入该防伪码时,验证结果显示为“已被查询”。陈小姐说:“网购图的就是方便,如果把产品发往总公司验真伪太费时间,有了防伪码对消费者来说不仅方便而且放心。”

  防伪成卖点

  不少品牌贴防伪码

  其实,不仅聚美优品以电商名义发起的防伪码联盟,不少品牌化妆品也有自己的防伪码验证体系。商品在出厂时即有防伪码,消费者可通过品牌官方网站查询、验证产品真伪。

  珀莱雅淘宝官方旗舰店工作人员告诉记者:“我们经厂家授权,所售产品和商场专柜产品一样。每个商品都有防伪码,消费者可以拨打官方打假热线或在官方网站查询。”自然堂淘宝旗舰店工作人员也称,网店是厂家直营店,所有商品均为官方正品,带有防伪码,消费者可通过其官网或官方热线验证产品真伪。

  商报记者在天猫查询多个品牌化妆品发现,不少品牌店首页都有“产品支持防伪验证”等标语。

  未贴防伪码

  化妆品店销量直降

  不少品牌化妆品均有了防伪码,得到较多消费者的信任,销售未贴防伪码商品的淘宝化妆品店生意开始受影响。

  专门从美国代购化妆品的淘宝商家欧阳小姐称,她2006年开店,从美国代购的品牌化妆品很受欢迎。到2010年,她的淘宝信誉已是双皇冠。不过,从2011年底开始,其代购商品销量持续下降。欧阳小姐告诉商报记者:“以前代购的化妆品在老顾客中口碑较好,但这两年已经几乎卖不掉了。这些产品由于没有办法在国内验证真假,很多消费者不愿承担风险。”她说,从2010年到目前,该店的淘宝信誉一直只有两个皇冠,再也没有升过。

  难点

  靠窜货赚钱 部分商家拒售防伪品

  虽然防伪码已开始盛行,但并非所有商家都愿意选择防伪码产品。

  在沙坪坝某写字楼经营化妆品店的刘蓉对防伪码就有些抵触。“化妆品都是从广州拿货,不但价格低于专柜价格,品质同样保证。”刘蓉透露,厂家将不同批次的产品发往各地,而她拿到的货,一般是区域定价较低的货,很可能是原本要发往其他城市的产品。

  “我拿的这些‘窜货’都没有防伪码,因为防伪码会使产品批次及销售城市等信息一览无遗,如果销售这类产品,将会影响我的供货渠道。”刘蓉说,她将来也不会为产品贴上防伪码,或选择贴有防伪码的产品。而在该写字楼的其他化妆品经营者也表示,将与防伪码划清界限。

  “窜货扰乱了市场价格,是任何一个化妆品公司都不容许的。”中国质量万里行投诉部主任刘大平接受商报记者采访时表示,给化妆品贴上防伪码,只要输入防伪码,消费者看到的是商品的真假,而验证后台却能掌握商品生产厂家等详细信息。一旦发生窜货情况,厂家就会展开调查并罚款。贴上防伪码势必影响一部分经营者的利益,因此他们不选择贴有防伪码的产品。

  多数在观望 验证平台单一难奏效

  部分商家不愿经营贴有防伪码的产品,让防伪码推广遇阻。

  “由于种种原因,并不是所有商家都愿意加入到联盟中。”刘大平也坦言,目前,加入联盟的化妆品品牌还是少数。防伪码联盟网站已有62个化妆品品牌,但像迪奥、香奈儿、兰蔻等国际一线品牌并非联盟成员。国内外大小化妆品品牌成千上万,一个防伪码联盟或者单个企业推出防伪码,涵盖的品牌远远不能杜绝假货。

  刘大平称:“一线品牌化妆品在电商平台的售价并不会影响其实体店的销售,电商平台还未对它们造成根本性的威胁,它们对联盟持观望态度。”同时,由于电商之间竞争激烈,防伪码联盟只为聚美优品服务,其他电商也不愿掺和,验证平台单一也成为防伪码推广困难的重要原因。

  质疑

  商家自弹自唱

  防伪码公信力待考

  防伪码联盟的发起者之一是电商平台——聚美优品,既卖商品又验证真伪;许多化妆品也是厂家自己贴上的防伪码,验证产品真伪也只能通过其官方网站。这种自弹自唱的防伪方式,公正性值得考量。杭州市消费者协会副秘书长陈杭就表示,目前,各商家推出的防伪码体系没有经过权威机构的认证,商品真伪验证不过是“左手”验“右手”,不具备法律效力。

  “聚美优品发起的防伪码验证联盟是一个很好的开端,这说明电商在产品保真方面已经开始有作为。不过,消费者购买商品和查询其真伪都在一个地方,防伪码网站既是‘裁判员’又是‘运动员’,其客观、公正性还有待考究。”重庆市工商局电商处负责人接受商报记者采访时也表示,如果消费者遭遇了防伪码造假,那么将难以举证。

  业内人士称,其实不仅是化妆品,网络平台上的不少商品都存在高仿、山寨产品,因此,如何防伪是电商面临的一大课题。

  对策

  完善防伪体系

  引入第三方验证

  防伪码推广难、公信力受到质疑,如何才能真正终结电商假货?

  “从今年三月起,聚美优品就开始重新整理供货渠道,尽量争取得到某个化妆品品牌总部的授权,减少向地区供货商拿货。这样就可使防伪码的推广延伸到整个品牌,而不是仅从聚美优品销售的货才有防伪码,渠道问题解决了,保证了化妆品供货来源的正规性,自然能买到真品。”中国质量万里行投诉部主任刘大平表示,同时,电商平台也在积极协调,争取更多的电商加入防伪码联盟。

  “当前电子商务迅速发展,要确保交易主体、交易商品的真实性,仅靠一个防伪码还远远不够。需要政府相关职能部门介入并主导。鼓励更多企业积极参与,最好引入独立于市场和商家之外的第三方验证体系,确保防伪码体系的客观公正性。”市工商局电商处负责人认为,生产厂家在商品出厂时就应建立一个商品信息的庞大数据库,通过防伪码就能了解这个商品的全部信息。这样的防伪体系更加完善,才能让消费者得到更多的实惠。

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